Hizmet şartları

1. SICAK DTF (TEKSTİL) HİZMET & GARANTİ SÖZLEŞMESİ

KONU VE KAPSAM: Dyenote tarafından üretilen Sıcak DTF ürünlerinin kalite, garanti ve iade şartlarını düzenler.

2. ÜRÜN KALİTE STANDARTLARI

1. Sertifikasyon Üretimimizde insan sağlığına zararsız, Oeko-Tex sertifikalı DTF mürekkepler kullanılır.
2. Teknoloji Baskılar, Sıcak DTF (Hot Press) teknolojisi ile teknik spesifikasyonlara uygun üretilir.
3. Sipariş & Teslimat Süreç ödeme ile başlar. Termin tahmini süredir (1-3 iş günü). Teknik arızalarda süre uzayabilir.

3. KALİTE KONTROL VE SORUMLULUK

  • 📦 Kargo Hasar Kontrolü: ALICI paketi kontrol etmelidir. Ezilme/yırtılma varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanaksız ürünlerden SATICI sorumlu değildir. Gönderimler yalnızca anlaşmalı kargo ile yapılır.
  • 👁️ Kontrol Yükümlülüğü: Teslim alınan ürünlerin kalite kontrolü ALICI'ya aittir. Sorun varsa preslenmeden/kullanılmadan önce bildirilmelidir.

4. GARANTİ KAPSAMI VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Aşağıdaki üretim hataları ücretsiz değişim hakkı doğurur:

✔️ Kalibrasyon: Tasarım dışına taşan beyaz zemin (beyaz taşması).
✔️ Pass İzleri: Görseli bozan çizgilenmeler veya kafa izleri.
✔️ Yetersiz Kürlenme: Toz eksikliği nedeniyle yapışmama.
✔️ Mürekkep Lekeleri: Üretim kaynaklı damlamalar.
✔️ Bariz Ebat Hatası: ±1cm tolerans harici yanlış ölçü.
✔️ Eksik Gönderim: Eksik baskı veya kargolama.

5. İADE, İNCELEME VE KARGO PROSEDÜRÜ

1. Teknik İnceleme: Sorunlu ürünler teknik ekipçe incelenir. İnceleme olmadan iade kabul edilmez.

2. Sonuç: İmalat hatası varsa ürünler ücretsiz yenilenir, kargo SATICI'ya aittir.

3. Süre: İnceleme süresi azami 20 iş günüdür.

6. GARANTİ DIŞI HALLER (KULLANIM & BAKIM)

Aşağıdaki talimatlara uyulmaması sonucu oluşan deformasyonlar "Kullanıcı Hatası" kabul edilir:

1. UYGULAMA (PRES) Pres makinesinin sıcaklık, basınç ve soyma (sıcak/soğuk) ayarı tamamen ALICI sorumluluğundadır. Yanlış uygulamadan kaynaklı atmalar garanti dışıdır.
2. YIKAMA (MAX 30°C) Ters çevrilerek, max 30°C'de yıkanmalıdır. Yüksek ısıda tutkal gevşemesi garanti dışıdır.
3. KİMYASAL & KURUTMA Ağartıcı (çamaşır suyu) kullanılmaz. Kurutma makinesine (tamburlu) atılmaz. Doğal ortamda kurutulur.
4. ÜTÜ & KURU TEMİZLEME Baskıya ütü değdirilmez (tersten ütülenir). Kuru temizleme yapılmaz.

*ALICI, bu talimatları kendi müşterilerine iletmekle yükümlüdür.

7. SAKLAMA KOŞULLARI

Uygun koşullarda (nemsiz, oda sıcaklığı, güneş görmeyen) saklanmalıdır. Raf ömrü geçen ürünlerden SATICI sorumlu değildir.

8. TELİF HAKLARI

Tasarımların telif sorumluluğu ve 3. şahıs talepleri tamamen ALICI'ya aittir.

9. DOSYA FORMATI, GÖRSEL & RENK

• Çözünürlük: Düşük çözünürlükten (pikselleşme) ALICI sorumludur.
• Arka Plan: Şeffaf olmalıdır. Unutulan beyaz zeminler basılır.
• Renk Sapması: RGB-CMYK farkı (%10-15) normaldir, iade sebebi değildir.
• Pantone: Kod belirtilmezse ekran kalibrasyonu referans alınır.

10-12. TİCARİ VE HUKUKİ KORUMA

  • 10. Mücbir Sebepler: Doğal afet vb. durumlarda gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
  • 11. Sorumluluk Sınırı: Sadece baskı hizmet bedeli ile sınırlıdır (ürün bedeli hariç). "Gang Sheet" yerleşim hatalarından ve "Kişiye Özel" olduğundan iptalden SATICI sorumlu değildir.
  • 12. Yürürlük: Sipariş verildiğinde şartlar kabul edilmiş sayılır. Yetkili mahkeme SATICI'nın bulunduğu il mahkemeleridir.

2. UV DTF (SERT ZEMİN) HİZMET & GARANTİ SÖZLEŞMESİ

KONU VE KAPSAM: Dyenote tarafından üretilen UV DTF (Soğuk Transfer) ürünlerinin şartlarını düzenler.

2. ÜRÜN TEKNOLOJİSİ & STANDARTLAR

1. Sertifikasyon
Oeko-Tex sertifikalı mürekkepler kullanılır.
2. Teknoloji
Vernikli, kabartmalı UV DTF teknolojisi. Rulo/pafta teslim.
3. Sipariş
Süreç ödeme ile başlar. Termin tahmini süredir (1-3 iş günü).

3. TESLİMAT, KONTROL & ZEMİN UYUMLULUĞU

  • 📦 Kargo Hasarı: Pakette hasar varsa tutanak tutulmalıdır. Tutanaksız ürünlerden SATICI sorumlu değildir.
  • ⚠️ Bildirim: Ürünler zemine uygulanmadan önce kontrol edilmelidir. Uygulama sonrası hatalar kabul edilmez.
  • ⚠️ Zemin Uyarısı: Cam, metal, sert plastik içindir. Tekstil, silikonlu, teflonlu veya kirli yüzeylerde tutunmaz.
  • ⚠️ Test Yükümlülüğü: ALICI seri üretimden önce test yapmalıdır. Uyumsuz zeminlerden SATICI sorumlu değildir.

4. GARANTİ KAPSAMI

Aşağıdaki hatalar ücretsiz değişim hakkı doğurur:

✔️ Kalibrasyon: Beyaz taşması hataları.
✔️ Pass İzleri: Görseli bozan çizgilenmeler.
✔️ Eksik Gönderim: Eksik parça/baskı.

5. İNCELEME & KARGO PROSEDÜRÜ

Teknik inceleme şarttır. Üretim hatası varsa değişim yapılır, kargo SATICI'ya aittir. Hata yoksa kargo ALICI'ya aittir. Süre 20 iş günüdür.

6. DOSYA FORMATI & RENK

1. Çözünürlük: Düşük çözünürlükten ALICI sorumludur.

2. Arka Plan: Şeffaf olmalıdır. Beyaz zeminler basılır.

3. Renk: RGB-CMYK ton farkı (%10-15) normaldir.

4. Tasarım Hizmeti: Hizmet alınırsa sorumluluk satıcıdadır.

5. Pantone: Kod yoksa ekran referans alınır.

7. TELİF HAKLARI

Tüm yasal sorumluluk ALICI'ya aittir. 3. şahıs iddialarından ALICI sorumludur.

8. SAKLAMA KOŞULLARI (RAF ÖMRÜ)

  • ⏳ 30 GÜN KURALI: UV DTF ürünleri teslimden sonra 30 gün içinde tüketilmelidir.
  • 🚫 Garanti Dışı: 30 günü aşan ürünlerde tutkal kuruyabilir ve ayrılmayabilir. Bu durum garanti dışıdır.
  • ☀️ Ortam: Nemsiz, güneşsiz, oda sıcaklığında saklanmalıdır.

9-11. TİCARİ & HUKUKİ HÜKÜMLER

  • 9. Mücbir Sebepler: Doğal afet vb. durumlarda gecikmeden SATICI sorumlu değildir.
  • 10. Sorumluluk Sınırı: Sadece baskı bedeli ile sınırlıdır (ürün/kar kaybı hariç). Gang Sheet hatalarından ve kişiye özel iptalden sorumluluk kabul edilmez. Yetkili mahkeme SATICI'nın ilidir.
  • 11. Yürürlük: Sipariş verildiğinde bu şartlar kabul edilmiş sayılır.