HİZMET ŞARTLARI
SİPARİŞ, BASKI, ÜRETİM VE KULLANIM KOŞULLARI
Bu Hizmet Şartları; www.dyenote.com üzerinden sunulan ürün, baskı, kişiselleştirme, kurumsal teklif ve üretim hizmetlerinin genel kullanım ve sipariş koşullarını açıklar.
Siparişe özgü ürün, ölçü, adet, malzeme, tasarım, fiyat, ödeme, üretim ve teslimat bilgileri ilgili ürün sayfası, teklif, sipariş özeti ve ön bilgilendirme kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.
Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar bu şartlarla sınırlandırılamaz.
1. HİZMET SAĞLAYICI / SATICI
Ünvan: DYENOTE REKLAM PROMOSYON İTHALAT İHRACAT PAZARLAMA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Vatan Mah. 4110 Sk. No: 3/7B Isparta/Merkez
2. SİPARİŞ VE ÜRETİMİN BAŞLAMASI
Standart siparişler: Ürün sayfasında seçilen seçenekler ve ödeme/onay ekranındaki bilgiler sipariş kapsamını oluşturur.
Özel / kurumsal işler: Teklifte onaylanan ürün, malzeme, adet, ölçü, dosya, uygulama ve diğer proje detayları üretim kapsamını belirler.
Üretim başlangıcı: Ödeme, gerekli dosyalar ve teknik bilgiler tamamlandıktan sonra sipariş üretim planına alınabilir.
Teknik uygunluk: Üretim açısından uygun olmayan dosya, malzeme, ölçü veya uygulama talebi için ek bilgi, revizyon veya alternatif üretim yöntemi istenebilir.
3. TASARIM DOSYASI VE MÜŞTERİ ONAYI
Müşteri tarafından gönderilen baskı dosyası, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça gönderildiği içerik esas alınarak üretime hazırlanır.
Dosyanın nihai tasarım, yazım, görsel içerik, ölçü ve kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğunun sipariş öncesinde kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Düşük çözünürlük, pikselleşme, hatalı yazım veya müşteri dosyasında bulunan istenmeyen arka plan gibi unsurlar baskı sonucunu etkileyebilir.
Şeffaf olması gereken dosyalarda arka planın gerçekten şeffaf olduğunun sipariş öncesinde kontrol edilmesi gerekir.
Dyenote tarafından ayrıca tasarım/dosya hazırlama hizmeti verilmişse, onaylanan son çalışma üretim referansı olarak kullanılır.
Müşterinin üretim öncesi onayladığı ölçü, yerleşim veya tasarım üzerinde sonradan talep edilen değişiklikler yeni üretim veya ek maliyet gerektirebilir.
4. RENK, GÖRSEL VE ÜRETİM FARKLILIKLARI
Ekran görüntüsü ile fiziksel baskı arasında; ekran teknolojisi, renk profili, baskı yöntemi, mürekkep, malzeme, yüzey ve ışık koşullarına bağlı görsel farklılıklar oluşabilir.
Pantone veya fiziksel renk referansı gibi özel renk eşleştirme talepleri siparişten önce ayrıca belirtilmelidir.
Üretim toleransları ürün ve baskı yöntemine göre değişebileceğinden, kritik ölçü veya renk gerektiren projelerde numune ya da teknik teyit istenmesi önerilir.
5. DTF TEKSTİL TRANSFER BASKI
DTF transfer baskının performansı; baskının üretim kalitesinin yanında uygulanacağı tekstilin yapısı, pres ekipmanı, sıcaklık, süre, basınç, soyma yöntemi ve son kullanım/bakım koşullarından etkilenebilir.
Uygulama: Siparişle birlikte veya ilgili ürün sayfasında belirtilen güncel pres/uygulama talimatları esas alınmalıdır.
Tekstil uyumu: İçeriği veya yüzey işlemi bilinmeyen tekstillerde seri uygulamadan önce test yapılması önerilir.
Bakım: Baskılı tekstilin yıkama, kurutma ve ütüleme koşulları kullanılan tekstil ve uygulama sistemine göre değişebilir; ilgili ürünün bakım talimatları takip edilmelidir.
Üretim hatası: Baskıdaki bariz üretim kaynaklı hata iddiası, mümkünse uygulama öncesinde fotoğraf ve sipariş bilgileriyle bildirilmelidir. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
6. UV-DTF SERT YÜZEY TRANSFER BASKI
UV-DTF uygulama sonucu; yüzeyin malzemesi, kaplaması, pürüzlülüğü, temizliği, kimyasal yapısı, şekli ve kullanım koşullarından etkilenebilir.
Aynı malzeme adı altında satılan farklı ürünlerde dahi yüzey kaplaması değişebileceğinden, kritik veya yüksek adetli uygulamalarda ön test yapılması önerilir.
Yüzey hazırlığı: Uygulama yapılacak yüzey temiz, kuru ve uygulamaya uygun olmalıdır.
Uyumluluk: Silikonlu, yoğun dokulu, düşük yüzey enerjili, yağlı veya özel kaplamalı yüzeylerde tutunma farklılık gösterebilir.
Test: Seri üretim veya çok sayıda uygulama öncesinde gerçek yüzey üzerinde numune/test yapılması önerilir.
Saklama: Transferler, doğrudan güneşten, aşırı sıcaklık/nemden ve fiziksel baskıdan korunarak ilgili ürün talimatlarına uygun koşullarda saklanmalıdır.
7. HATA BİLDİRİMİ VE TEKNİK İNCELEME
Bir üretim hatası veya siparişe aykırılık bulunduğunu düşünüyorsanız sipariş numarası, ilgili ürün ve mümkünse fotoğraf/video ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teknik inceleme; üretim dosyası, sipariş bilgileri, kullanılan malzeme ve uygulama koşulları dikkate alınarak yapılır.
Tüketici işlemlerinde ayıplı mal veya ayıplı hizmete ilişkin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklar saklıdır.
Bu haklar yalnızca değişimle sınırlandırılmaz.
8. ÜRETİM SÜRESİ, TESLİMAT VE KARGO
Ürün veya proje için belirtilen üretim süreleri, aksi açıkça taahhüt edilmedikçe planlama/tahmin niteliğinde olabilir; ürün, adet, dosya, kapasite ve teknik koşullara göre değişebilir.
Üretim süresi ile kargo firmasının taşıma/teslim süresi birbirinden ayrıdır. Kargoya teslim sonrası taşıma hareketleri ilgili taşıyıcının operasyonuna bağlıdır.
Teslim sırasında görünür hasar bulunması halinde paketin kontrol edilmesi ve mümkünse taşıyıcı nezdinde kayıt oluşturulması tavsiye edilir; tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Güncel teslimat ve kargo koşulları ayrıca
Kargo & Teslimat
sayfası ile birlikte değerlendirilir.
9. İPTAL, CAYMA VE İADE
Mesafeli tüketici satışlarında cayma hakkı ve istisnaları yürürlükteki mevzuat ile Dyenote İade ve Para İadesi Politikası çerçevesinde değerlendirilir.
Tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bununla birlikte ürünün kişiye özel olması, ayıplı veya siparişe aykırı teslim edilen mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
10. TASARIM, TELİF VE ÜÇÜNCÜ KİŞİ HAKLARI
Müşteri tarafından üretim amacıyla gönderilen logo, marka, görsel, metin, tasarım ve diğer içeriklerin kullanılmasına ilişkin gerekli hak veya izinlerin bulunduğu kabul edilir.
Üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet, marka, kişilik veya benzeri hakları ihlal eden içeriklerin üretiminden kaçınılabilir.
Hak sahiplerinden gelebilecek talepler somut olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
11. TÜKETİCİ VE TİCARİ / KURUMSAL İŞLEMLER
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden müşteriler, ilgili koşulların oluşması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarından yararlanır.
Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden işletme, ajans, bayi ve diğer kurumsal müşterilerle yapılan işlemler ise somut işin niteliğine, teklif/sözleşme hükümlerine ve ilgili ticaret/borçlar hukuku kurallarına göre değerlendirilir.
12. OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR
Doğal afet, altyapı veya enerji kesintisi, taşıma aksaması, tedarik sorunu, resmi makam kararı ve makul kontrol dışında gelişen benzeri olaylar üretim veya teslimat planını etkileyebilir.
Böyle bir durumda siparişin niteliğine göre müşteri bilgilendirilir ve uygulanabilecek seçenekler değerlendirilir.
13. SORUMLULUK
Tarafların sorumluluğu somut siparişin niteliği, kusur, illiyet bağı ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.
Bu Hizmet Şartlarındaki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici kanun hükümlerinden doğan haklarını veya kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
HUKUKİ BAŞVURU
14. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici işlemlerinde uyuşmazlığın değerine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan işlemlerde görev ve yetki, taraflar arasındaki somut sözleşme ile ilgili mevzuata göre belirlenir.
HİZMET ŞARTLARININ UYGULANMASI
Bu şartlar, ilgili sipariş veya hizmete özgü bilgiler, ürün açıklamaları, teklif/onay kayıtları, İade ve Para İadesi Politikası,
Kargo & Teslimat Politikası, Gizlilik Politikası ve uygulanabilir yasal düzenlemelerle birlikte değerlendirilir.
Hizmet şartları; üretim süreçleri, kullanılan teknolojiler veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Mevcut siparişlere uygulanacak koşullar, siparişin kurulduğu tarihteki kayıtlar ve emredici mevzuat esas alınarak değerlendirilir.
